Estamos aquí para ayudarte
Sabemos lo importante que es que tu pantalla LED funcione correctamente. Si has detectado cualquier incidencia, completa el siguiente formulario y nuestro equipo técnico revisará la información para ayudarte a resolverla lo antes posible.
Para que podamos realizar un primer diagnóstico con mayor rapidez, te recomendamos describir el problema con el máximo detalle posible y adjuntar fotografías o vídeos en los que pueda apreciarse la incidencia. Cuanta más información recibamos, más fácil será identificar su origen y ofrecerte la solución adecuada.
Una vez enviado el formulario, tu solicitud quedará registrada en nuestro sistema y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a través del teléfono y/o correo que has registrado en el formulario, dentro de nuestro horario de atención:
- De lunes a jueves, de 09:00 a 18:00.
- Viernes, de 09:00 a 15:00.
- Fines de semana y festivos: cerrado.
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas durante el siguiente día laborable. También recordamos a los usuarios de la versión Plus de Megalux Media Manager, que disponen dentro del mismo software de un botón de asistencia técnica por medio de un chat (botón azul en la esquina derecha inferior).
Cuéntanos qué ha ocurrido y nos pondremos manos a la obra.
Nuestro servicio técnico se prestará de acuerdo con las condiciones de garantía y mantenimiento aplicables a tu pantalla. La apertura de una incidencia no implica automáticamente que la intervención esté cubierta por la garantía. En caso de que la actuación necesaria no esté incluida, te informaremos previamente y, cuando corresponda, te facilitaremos un presupuesto para tu aprobación, antes de realizar cualquier trabajo. Nuestro objetivo es que estés informado y acompañado durante todo el proceso, evitando sorpresas y buscando siempre la solución más adecuada.